Expéditions et retours
Expédition de votre colis
- Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via Mondial relay avec un numéro de suivi. Les colis peuvent également être expédiés via Bpost. Les frais seront calculés à la fin de chaque panier.
- Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
- Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Si vous choisissez le retrait en magasin, aucun frais ne s'applique.
Retour de votre colis
Les articles soldés ou en promotions ne sont pas repris.
Comment retourner une commande ?
Si vous souhaitez retourner votre commande, contactez nous via l'adresse e-mail marokinia.by.m@gmail.com .
- Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour demander à la retourner, en suivant les étapes susmentionnées.
- Les produits doivent être retournés en parfait état, dans leur emballage d'origine et sans avoir été utilisés. Si ce n'est pas le cas, Marokinia peut refuser d'accepter les produits retournés.
- Si un cadeau a été inclus dans votre commande, il doit également être renvoyé, sinon le retour ne sera pas traité.
Si nous recevons l'article utilisé, endommagé, taché ou présentant des signes d'utilisation, le retour ne sera pas traité et sera renvoyé à votre adresse, en soustrayant du montant de votre commande les frais d'expédition correspondants. Tous les articles retournés sont vérifiés.
Pour obtenir un remboursement complet, l'article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel il a été reçu, avec son emballage d'origine et toutes les étiquettes. Les chaussures doivent être retournées dans leur boîte d'origine.
Quel est le prix d'un retour ?
- Les frais de retour des produits sont à la charge du client.
- Le client doit renvoyer son colis par l'intermédiaire d'un transporteur assuré.
- Si vous renvoyez les produits parce que vous refusez de les accepter : le client doit payer les frais de renvoi des produits.
- Si les produits sont retournés parce qu'ils sont défectueux : les frais de retour vous seront remboursés.